Note sui Software Anti Virus e MailStore Server
Traduzione e adattamento dell’articolo apparso sul sito del produttore:
http://en.help.mailstore.com/Notes_on_Antivirus_Software
Note sui Software Anti Virus e MailStore Server
A causa dei vari metodi di archiviazione della posta elettronica in MailStore Server e dell’archivio delle email che utilizza una propria tecnologia di storage altamente ottimizzata, deve essere prestata una certa attenzione quando si utilizzano programmi di anti-virus.
On-Access Scanner
Per assicurare le migliori prestazioni possibili della tecnologia di storage e per prevenire corruzioni dei dati causate da software anti virus, si raccomanda di escludere tutti gli archivi e la cartella del database master dalla scansione “on-access”. Tutti i dati di MailStore Server sono archiviati crittografati e compressi e quindi non possono essere esaminati in modo affidabile dai software anti virus. In caso di falsi positivi, si può verificare quindi la corruzione di un archivio. Anche la cartella che viene utilizzata da MailStore Proxy, se in uso, dovrebbe essere esclusa dalla scansione “on-access”.
Web and Email Scanner
A seconda del server di posta elettronica, MailStore Server utilizza il protocollo HTTP, POP3 o IMAP per accedere alle caselle di posta del server. I più recenti software anti virus analizzano questi protocolli di rete alla ricerca di virus. Purtroppo però sembrano essere testati solo con i client di posta elettronica più diffusi come Microsoft Outlook e Mozilla Thunderbird e spesso non è garantita la compatibilità con altre applicazioni di posta elettronica. In caso di analisi dei protocolli web, che sono ottimizzati per le visite ai siti web da un normale browser web, possono verificarsi problemi come timeout o cadute della connessione quando si accede al server Microsoft Exchange tramite “WebDAV over HTTP” o “Servizi Web Exchange” (che si basa anch’esso sul protocollo HTTP).
Se è presente un software anti virus con la scansione sulle e-mail, o sul traffico web, attivo installato sullo stesso computer che esegue i profili di archiviazione, l’archiviazione di MailStore Server potrebbe essere compromessa da uno dei problemi di cui sopra e per prima cosa è necessario disattivare questi componenti dell’anti virus. Se comunque questa disattivazione non risolve il problema, potrebbe essere necessario disinstallare temporaneamente il software anti virus. Si consiglia di contattare il fornitore se il problema può essere risolto con la disattivazione di qualche componente o sia necessaria la disinstallazione del software anti virus.
Analisi Euristica & Comportamentale
MailStore Server utilizza per l’archiviazione diversi metodi per accedere alle applicazioni locali, ai server di posta o ad altre risorse. Tutte queste tecniche combinate in una sola applicazione alcune volte, per alcuni software anti virus, causano la classificazione degli eseguibili di MailStore Server come una minaccia. In questo caso cercate di verificare questa classificazione con un software anti virus online, come ad esempio VirusTotal, e nel caso contattate il fornitore del Vs. software anti virus.