Come per le versioni precedente, prima di aggiornare alla versione 10, è necessario:
La versione 10 introduce la cifratura del database. Per tale ragione, per alcune operazioni come lo sblocco della password dell’utente admin o la migrazione su un nuovo server, MailStore richiede una “chiave di ripristino“.
Il valore di default della chiave di ripristino è il “product key”  della propria installazione, questo valore può essere recuperato anche da MailStore Client, login come admin, Strumenti di amministrazione, Varie, Gestione licenze come nella schermata seguente:
Con il passaggio alla versione 10, aprendo l’applicazione Configurazione servizio di MailStore Server, Sicurezza e crittografia, è possibile verificare qual è la chiave di ripristino corrente ed eventualmente modificarla.